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よくある質問

1週間無利息サービスについて

お申込みについて

お借入について

ご返済について

その他お手続・お取引について

その他のサービスについて

1週間無利息サービスについて

	１週間無利息ってどういうサービスですか？

	お借入日の翌日から数えて7日間が無利息期間となります。月曜日にご利用いただき、翌週の月曜日にご返済いただけば無利息となります。初回のお借入はもちろん、完済した月の翌月のお借入についても1週間無利息とさせていただきます。

	10万円を月曜日に借り、翌日あらたに5万円を追加借入しました。この場合はどうなりますか？

	1週間無利息サービスは初めてのお借入または、完済した月の翌月のお借入に適用いたします。この場合は、最初の10万円については1週間無利息となりますが、追加の5万円については、最初の10万円と同じ日まで、つまり翌週の月曜日までの6日間が無利息となり火曜日からは利息が発生します。

お申込みについて

	どこで、どうやって申込みできますか？

	お申込み方法は4通りからお選びいただけます。 ・インターネット お申込みはこちら ・ノーローンダイヤル ０１２０−３９４１６０へお電話ください ・自動契約機 お近くの自動契約コーナーはこちらで検索ください ・郵送 詳しくはこちらをご覧ください

	申込みにはどんな書類が必要ですか？

	下記のようなご本人様を確認できる書類が必要となります。 ・運転免許証 ・パスポート ・健康保健証 ・顔写真付の住民基本台帳カード 　※上記書類の住所が、お申込み住所と異なる場合、現住所が記載された以下の書類をご用意ください。 　但し、発効日の印字があり、発行日から3ヶ月以内のもので氏名、住所が一致しているもの。 　・国税または地方税の領収書または納税証明書 　・公共料金（電気・都市ガス・水道・固定電話・携帯電話・PHS・NHK）の領収書 　・官公庁発行の本人特定記載事項の各種証明書類（住民票・印鑑登録証明書等） 　・社会保険料（任意継続）の領収書 　※50万円を超える限度額をご希望の場合は、別途「源泉徴収票」や「給与明細書」などの所得証明書が必要です。 　その他、ご希望金額に関わらず必要となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

	申込みしたことが、ほかの人に分かってしまうことがありますか？

	プライバシーの保護には万全を尽くしております。 弊社は、個人情報につき適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者として「プライバシーマーク」の認定を受けております。 弊社の個人情報保護への取り組みについてはこちらをご覧ください。

	申込んだ後、自宅や会社へ確認の電話がかかってきますか？

	ご本人様からのお申込みであることを確認するため、ご自宅およびお勤め先にお電話をかけさせていただきます。なお、お客さまのプライバシーに配慮して担当者の個人名でお電話いたします。

	入会金・年会費・手数料などが必要になりますか？

	入会金・年会費はもちろん、契約時の印紙代、カード発行手数料など一切不要です。ご融資時の銀行振込手数料や、ATMのご利用手数料もいただいておりません。

	年齢制限はありますか？

	20歳〜69歳までの方であればお申込みいただけます。

	アルバイトや派遣社員でも申込みできますか？

	一定の収入がある方であればお申込みいただけます。

	主婦でも申込みできますか？

	主婦の方でも、パート・アルバイト等で安定した収入があれば、お申込みいただけます。 専業主婦の方は、配偶者の方がお仕事をされていて安定した収入があれば、お申込みいただけます。 ただし、配偶者の方の承諾が必要となります。

	自宅の電話が無く携帯電話だけでも申込みできますか？

	ご本人様名義の携帯電話をお持ちの方であれば、お申込みいただけます。

	審査にはどれくらい時間がかかりますか？

	インターネットからのお申込みについては、9:00〜20:30までにお申込み完了されたお客さまへは、最短20分でご連絡いたします。20:30以降にお申込み完了されたお客さまへは翌9:00以降のご連絡となります。

	来店せずに契約手続することはできますか？

	インターネットまたは電話でお申込みいただき、契約書へのご記入およびカードの受け渡しを、ご自宅への郵送にて行うことが可能です。 ※審査の結果、自動契約コーナーでのご契約・カード発行をお願いする場合があります。

	すぐに借入れしたいのですが、どのような方法がありますか？

	■ご来店可能な場合 自動契約コーナーへお越しいただければ、30分〜40分程度でカードを発行させていただきます。 カード発行後は併設ＡＴＭですぐにご利用いただけます。※審査結果によっては利用できない場合もございます。 インターネット・お電話でお申込みいただき、審査結果をお伝えした後にご来店いただくと、スムーズです。 お近くの自動契約コーナーの検索はこちらから ■ご来店がむずかしい場合 ご指定の口座へお振込みいたします。 インターネット申込の場合、「即日振込希望欄」にチェックを入れてください。 お電話の場合は、「ノーローンダイヤル0120-394160」にてコミュニケーターにお申し付けください。 ※審査結果によってはお振込みできない場合もございます。

	自動契約コーナーの営業時間を教えてください。

	一部店舗を除き、営業時間は9:00〜21:30とさせていただいております。 なお、21:30〜24:00も受付可能な『夜間受付対応店』もございますが、21:30以降はカード発行のみとさせていただき、審査結果のご連絡は、翌日11:00以降となります。 お近くの自動契約コーナーの営業時間についてはこちらでご確認ください。

お借入について

	どこで借入れできますか？

	お借入れには次の方法がございます。 ・弊社ＡＴＭコーナー お近くの店舗はこちら ・指定銀行口座へのお振込み 弊社会員ページまたはお問い合わせダイヤル0120-170024へ お申し付けください。 ・リアルタイム融資 詳しくはこちら ・金融機関やコンビニなどの提携ＡＴＭ 詳しくはこちら ※お問い合わせダイヤル0120-170024では、音声ガイダンスに従って振込融資のお申込みができるプッシュホンサービスもご用意しております。

	ＡＴＭまで行かずに借入れする方法はありますか？

	会員専用サービスの「リアルタイム融資」が便利です。 お問い合わせダイヤル0120-170024から音声ガイダンスに従って振込融資のお申込みができるプッシュホンサービスもご用意しております。

	パソコンやケータイから借入れできますか？

	会員専用サービスから振込融資のお手続ができます。 また、イーバンク銀行の口座をお持ちのお客さまは24時間いつでもお取引いただける「リアルタイム融資」サービスをご利用いただけます。

	利息の計算方法を教えてください。

	お利息は、ご利用日数に応じた日割計算となります。 お利息＝ご利用金額×借入利率÷３６５日（閏年は３６６日）×ご利用日数 で計算いたします。 １週間無利息の場合、ご利用日数を7日少なくして計算します。 小数点以下は切り捨てです。

	ＡＴＭの営業時間を教えてください。

	弊社ATMコーナーの営業時間は8:30〜22:30とさせていただいております。 ※一部異なる店舗があります。詳しくは店舗検索にてご確認ください。 一部の提携ATMでは、24時間お取扱を行っております。 詳しくはこちらをご覧ください。

	ＡＴＭを利用すると手数料がかかりますか？

	一切いただいておりません。ご安心ください。

	利用枠（限度額）の増額はできますか？

	ご希望の方は、お問い合わせダイヤル0120-170024までお問い合わせください。 審査をさせていただき、ご利用限度額の増額が可能かどうかお答えいたします。

ご返済について

	どこで返済できますか？

	ご返済には次の方法がございます。 ・弊社ＡＴＭコーナー お近くの店舗はこちら ・当社指定銀行へのお振込み 振込先銀行口座は、会員専用サービスまたはお問い合わせダイヤル0120-170024でご確認ください。 ・自動引落・口座振替によるご返済 詳しくはこちら ・金融機関やコンビニなどの提携ＡＴＭ 詳しくはこちら ・リアルタイム返済による返済 詳しくはこちら

	コンビニや銀行のＡＴＭから返済できますか？

	イオンショッピングセンター内のＡＴＭや、セブンイレブンなどのコンビニＡＴＭ、新生銀行などの銀行ＡＴＭがご利用いただけます。 提携会社ごとにサービス内容、営業時間が異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。

	パソコンやケータイから返済できますか？

	イーバンク銀行の口座をお持ちのお客さまであれば、パソコン・ケータイからご融資もご返済も24時間可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。

	毎月の返済日、返済額を教えてください。

	お問い合わせダイヤル0120-170024にお問い合わせいただくか、 会員専用サービスにてご確認いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。

	返済期日に遅れたり、遅れそうな場合はどうすればいいですか？

	事前にご連絡をいただければ、弊社からのご連絡はいたしません。 お気軽にお問い合わせダイヤル0120-170024までご相談ください。 ご返済期日3日前にメールでお知らせするサービスもございます。 詳しくはこちらをご覧ください。

	一括返済をしたいのですがどうすればいいですか？

	弊社ＡＴＭもしくは銀行振込みでご返済いただけます。 完済金額についてはお問い合わせダイヤル0120-170024にお問い合わせいただくか、弊社ＡＴＭでもご確認いただけます。

	次回期日までならいつでも返済できますか？

	ご返済期日の15日前から受け付けております。 16日以上前のご返済では、ご返済期日が更新されません。また、当日のお利息未満のご返済はできません。

	毎月の返済日を変更したいのですが、どうすればいいですか？

	自動契約機・郵送にて変更可能です。 詳細はお問い合わせダイヤル0120-170024までお問い合わせください。

その他お手続・お取引について

	自宅や勤務先に書類は送られてきますか？

	以下の場合にご自宅に書類をお送りします。 お勤め先につきましてはご希望いただいている場合を除き、書類の発送はいたしません。 ・提携先ＣＤ（キャッシュディスペンサー）やＡＴＭで、ご利用やご返済をいただいた場合で、事前にご承諾をいただいている場合（セブン銀行ＡＴＭ、イオン銀行ＡＴＭでのお取引を除く） ・ご返済に遅れが生じ、お客様とご連絡が取れない場合 ・振込キャッシングを実施された場合 ・その他、お客様とのご連絡の中で書類送付を希望された場合

	カードを紛失した場合は、どうすればいいですか？

	すぐにお問い合わせダイヤル0120-170024までご連絡ください。 カードの停止・ご利用状況の確認をさせていただきます。 あわせて最寄りの警察署へお届けいただくことをおすすめします。

	カードの暗証番号を忘れた場合は、どうすればいいですか？

	カードの再発行が必要です。 お近くの自動契約コーナーに本人確認書類（運転免許証・健康保険証・パスポート・顔写真付の住民基本台帳カード）を１点お持ちのうえご来店いただくか、お問い合わせダイヤル0120-170024までご連絡ください。 ※上記書類の住所が、お申込み住所と異なる場合、現住所が記載された以下の書類をご用意ください。 　但し、発効日の印字があり、発行日から3ヶ月以内のもので氏名、住所が一致しているもの。 　・国税または地方税の領収書または納税証明書 　・公共料金（電気・都市ガス・水道・固定電話・携帯電話・PHS・NHK）の領収書 　・官公庁発行の本人特定記載事項の各種証明書類（住民票・印鑑登録証明書等） 　・社会保険料（任意継続）の領収書

	自宅の住所や勤務先が変更になった場合は、どこに連絡すればいいですか？

	会員専用サービスにログインしていただき「お届け内容の変更」にて変更内容をご入力下さい。 お問い合わせダイヤル0120-170024でも受け付けております。

	カードの再発行方法を教えてください。

	お近くの自動契約コーナーに本人確認書類（運転免許証・健康保険証・パスポート・顔写真付の住民基本台帳カード）を１点お持ちのうえご来店いただくか、お問い合わせダイヤル0120-170024までご連絡ください。 ※上記書類の住所が、お申込み住所と異なる場合、現住所が記載された以下の書類をご用意ください。 　但し、発効日の印字があり、発行日から3ヶ月以内のもので氏名、住所が一致しているもの。 　・国税または地方税の領収書または納税証明書 　・公共料金（電気・都市ガス・水道・固定電話・携帯電話・PHS・NHK）の領収書 　・官公庁発行の本人特定記載事項の各種証明書類（住民票・印鑑登録証明書等） 　・社会保険料（任意継続）の領収書

	登録しているメールアドレスを変更する場合は、どうすればいいですか？

	会員専用サービスにログインしていただき「メールアドレスの登録・変更」にて変更内容をご入力ください。 お問い合わせダイヤル0120-170024でも受け付けております。

	振込口座を変更したいのですが、どうすればいいですか？

	お問い合わせダイヤル0120-170024までお申し付けください。 ご本人さま確認をさせていただいた上で手続きさせていただきます。

	カード解約したいのですが、どうすればいいですか？

	お問い合わせダイヤル0120-170024までお申し付けください。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

その他のサービスについて

	ノーローンポイントサービスって何ですか？

	ご返済ごとのお支払い利息額に応じて毎月ポイントをプレゼント！航空会社のマイレージ・旅行・ギフト券等さまざまな特典と交換できるネットマイル･Ｇポイントをプレゼントいたします｡ 詳しくはこちらをご覧ください。

	ノーローンメールサービスって何ですか？

	ノーローンオンラインの　『お知らせ』　にトピックスが追加された際に、メールでお知らせいたします。 お客さまに有益な情報を、いち早くお届けしてまいります。